I december förra året förlorade Lloyd Jones, 36, i Kent, England, sin fyra år gamla son, Ollie, till en sällsynt genetisk störning som kallas leukodystrofi, som påverkar hjärnan och ryggmärgen. Den lilla pojkens favorit superhjälte var Spider-Man, och familjens sista resa tillsammans hade varit att se honom på Disneyland. Det var bara meningsfullt att familjen ville placera en etsning av den älskade karaktären på Ollie gravsten som ett sätt att hedra hans minne. Men när Lloyds bror, Jason Jones, räckte till Walt Disney Company för tillstånd, sa de nej på grund av intrång i upphovsrätten.
"Jag mailade Marvel i månader innan någon som sökte gav mig rätt e-post för Disney, " sa Jason till Best Life , när det nås via telefon. "Jag har fortfarande det ursprungliga svaret, vilket var ett vägran."
Jason Jones
I e-postmedlet uttryckte Disney-representanten "uppriktiga kondoleanser" till familjen för deras "hjärtskärande förlust", men sade att de inte kunde bevilja familjens begäran "på grund av en policy som började med Walt Disney själv som inte tillåter användning av karaktärer på gravstenar, kyrkogården eller andra minnesmärken eller begravningsurnor. " Representanten förklarade att politiken utan gravsten beroddes på en önskan att "bevara samma oskyldighet och magi som våra karaktärer som väckte sådan glädje."
Istället erbjöd Disney-representanten att "minnas" den lilla pojken med en "hand-färgad, handmålad personlig" ritning av superhjälten på ett transparent materialstycke.
Hur som helst tog Joneses avvisningen hårt.
"Sedan Ollie dog har min brors liv varit galen, " sade Jason. "Ollie var allvarligt funktionshindrad, och Lloyd var alltid tvungen att ta honom till olika möten och specialister. Det var hela hans liv. När Ollie dog dödade det honom. När jag berättade för honom att Disney hade sagt nej, var han dum. Han gjorde inte ' Jag tror att det fanns någon möjlighet att de skulle säga nej. Jag skulle förstå om de inte ville licensiera sina karaktärer att vara på sidan av en lastbil som säljer något, men för ett barns grav?"
Jason Jones
Ända sedan berättelsen började uppmärksamma under helgen, har vissa fans tappat Disney för sitt beslut att avslå begäran.
En fan startade till och med en Change.org-framställning som uppmanade Walt Disney Company att göra ett undantag från deras policy och bevilja familjen deras önskan. Vid tidpunkten för publiceringen hade det mer än 900 underskrifter.
"Vi trodde bara att vi skulle få gravstenen och det skulle vara det, " sade Jason. "Lloyd är glad över att få uppmärksamhet, men vi förväntade oss aldrig det. Han sa till mig:" Alla har sett Ollie ansikte nu, ingen kommer någonsin att glömma honom. " Det har bara brutit hans hjärta."
Diana Bruk Diana är en seniorredaktör som skriver om sex och relationer, moderna datatrender och hälsa och wellness.