Som en tidigare detaljhandelsanställd med många års erfarenhet av att bemanna en kassa finns det en sak som jag vet med säkerhet: Om du vill ha en trevlig shoppingupplevelse är det bra att följa den gyllene regeln när det gäller dina interaktioner med dem som hanterar din värdefulla varor och ta dina pengar. Varför? Nåväl, att avsätta att det helt enkelt är det trevliga att göra (trots allt att arbeta långa timmar med ett anstränt leende i ansiktet är ingen enkel prestation), kan lite vänlighet och omtanke faktiskt spara lite pengar.
"Politeness tar dig riktigt långt när du shoppar", säger Mark Ellwood, författare till den mest sålda boken Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. Om du är trevlig mot kassörer, kan de göra allt från att förse dig med kuponger som de håller bredvid registret för att bjuda in dig till "pre-sale" perioder, där butiker i hemlighet erbjuder rabatterade priser.
Men inget av det kommer att hända om du irriterar dem. Så för att säkerställa att varje interaktion du har med din kassör är respektfull har vi upptäckt de fraser som du verkligen borde verkligen försöka ta bort från ditt ordförråd. Läs vidare för vad du inte ska säga, såväl som några tips på hur du kan undvika shoppingbeteenden som kan leda till att du tappar en oförsiktig fras eller två.
1 "Jag har mer än 10 artiklar. Kan jag fortfarande komma igenom denna körfält?"
Shutterstock
Expressbanorna finns där av en anledning: att spara människor som bara köper två föremål från att vänta bakom andra med vagn. Men om du försöker fuska systemet (eller bara är riktigt dåligt på att räkna), måste du svara på kunderna bakom dig i rad som inte har tålamod för att dina 22 artiklar håller upp saker. Och när kassören måste ta itu med dig och alla de arga kunderna, kan du definitivt också betrakta dem som irriterade.
2 "Kan du bara kolla in baksidan?"
Shutterstock
Många antar att "baksidan" i någon butik är ett magiskt land som är fullt av alla saker som arbetarna beslutade att inte lägga på hyllorna av någon anledning. Tyvärr är det inte fallet. När lageret framifrån går lågt, har någon troligen redan fyllt på den med overstock bakifrån. Om det inte finns något kvar, så är föremålet troligt slut. Kräver med kassören om detta och förväntar sig att de tar sig tid från jobbet de redan gör för att leta efter ett objekt som de vet att det inte finns det bara kommer att göra för en arg anställd.
3 "Avvisat? Det måste vara din maskin!"
Shutterstock
Medan du säger detta högt kan du känna dig bättre om en negativ bankbalans eller en försenad kreditkortsbetalning, det finns ingen anledning att lägga skylden på kassören. Och även om ditt bankkontosaldo är positivt, kan många andra faktorer hindra dig från att göra ditt köp.
Enligt folket hos kreditkortsföretaget Discover kan ditt kort ha flaggats för misstänkt aktivitet, du kanske shoppar i ett område där du normalt inte gör inköp, eller det kan ha förekommit nyligen ett konto på ditt konto som du är inte medveten om. Men på vilket sätt du ser på den här situationen är det inte kassörens fel - och det finns ingen anledning att ta ut det på dem.
4 "Annonsen säger gräns för nio persikor, men kan jag köpa 27 av dem på tre olika transaktioner?"
Shutterstock
Medan kassörer förstår att kunder vill spara så mycket pengar som möjligt, kan det vara ganska tråkigt att dela din beställning i flera transaktioner bara så att du kan spara varje sista öre. För att inte tala, det säkerhetskopierar vanligtvis resten av linjen - och det leder bara till mer arbete för kassören.
5 "Det är inte skanning? Det måste vara gratis."
Shutterstock
Det här är inte ett roligt skämt. Ibland fungerar inte skannern och kassörerna måste antingen ange koden manuellt eller vända sig till sin chef för att få hjälp. Att behöva tvinga ett skratt åt samma skämt som de har hört hela dagen medan de försöker hitta en lösning på objektet som inte skannar, sätter vanligtvis bara en kassör i ett surt humör.
6 "Men denna kupong gick endast ut för en dag sedan…"
Shutterstock
Även om din kupong endast gick ut igår, bör du inte anta att kassörer alltid kan göra ett undantag för dig. I en artikel för Tough Nickel avslöjade den tidigare butikskassören Anna Marie Bowman att många shoppare försummar att förstå att kassörerna ofta inte ens har befogenhet att åsidosätta kuponger som löper ut eller att de inte får tillåta sig baserat på den butikens policy. Så när du ber dem att åsidosätta priset för dig ber du dem att sätta sitt eget jobb i fara - något de inte kommer (och borde inte) göra bara så att du kan spara en extra dollar.
7 "Kan du ge mig din anställdrabatt?"
Shutterstock
Även om du säger detta på ett skämt, är det fortfarande oerhört obekvämt för kassörerna eftersom de kan få mycket problem - och till och med kan avskedas - för att ha använt sin anställdsrabatt på vänner och familj, för att inte tala om fullständiga främlingar. Under min karriär som detaljhandel anställdes det ofta att du bara kunde dela medarbetarrabatten med din make, eftersom företaget kunde förlora en stor summa pengar genom olämplig användning av dessa rabatter.
8 "Åh, vänta! Jag har exakt förändring. Kan jag få tillbaka pengarna?"
Shutterstock
Ett av de värsta stunderna för en kassör är när en kund som redan har överlämnat sina fakturor att betala plötsligt vill ge exakt förändring. Kassörerna tvingas inte bara göra en hel del matte i farten, utan detta håller också onödigt upp linjen. Håll bara fast vid dina räkningar och håll ändringarna en annan tid, snälla!
9 "Jag har bara förändring."
Shutterstock
På samma sätt, tänk två gånger innan du betalar för en vara värd $ 10 med mynt. Om det finns något sätt att undvika det kommer din kassör säkert att tacka dig för att du inte gav dem det fruktade arbetet med att räkna högar med kvarter och dimmar.
10 "Kan jag gå tillbaka och få något jag har glömt?"
Shutterstock
Även om detta är en helt acceptabel praxis när butiken går långsamt, anses det inte vara acceptabelt när det finns 19 andra kunder i rad som måste vänta medan du söker efter den saknade artikeln. Om butiken är upptagen betalar du bara för dina varor och går sedan tillbaka och köper den saknade artikeln i en separat transaktion.
11 Att inte säga "snälla" och "tack"
Shutterstock
Nedersta raden: Var trevlig mot dina kassörer. Om du anstränger dig för att behandla dem med respekt, kommer de att göra samma sak för dig och dina produkter.
Som Cindy Post Senning, en direktör vid Emily Post Institute, berättade för NPR , att använda dessa enkla fraser kommer att göra varje transaktion mycket trevligare för alla. "Vi måste formulera dessa principer i alla våra interaktioner, " sade hon. "Det är respektfullt att göra förfrågningar snarare än krav, att visa tacksamhet och uppskattning, att hälsa andra, att ge vår fulla uppmärksamhet, att erkänna uppskattning som visas, att erkänna och visa respekt för ålder, ställning och vikt."
12 "Jag svär att jag är gammal nog att köpa det här."
Shutterstock
Oavsett din ålder krävs det en kassör enligt lag för att kontrollera ditt ID. I vissa butiker som Walmart verkställs faktiskt spritlagarna så kraftigt att anställda inte ens får sälja alkohol till shoppare som åtföljs av någon under 21 år. Så, innan du lämnar huset för att köpa sprit, var du säker att ha ditt ID med dig.
13 "Naturligtvis har du inte plastpåsar. Vad kommer världen att komma till?"
Shutterstock
För närvarande, enligt National Conference of State Legislatures, sätter ungefär ett dussin städer i USA åtminstone en avgift för de kunder som hellre vill plocka plast över papper. På statsnivå har vissa stater, som New York, grossistförbud. Så var du bara medveten om din jurisdiktions policy för att förhindra att en heligare än-du-interaktion uppstår. Och skylla inte på kassören för din stats plastpolicy - vi kan garantera att de bokstavligen inte hade något att göra med den.
14 Prata i telefon hela tiden
Shutterstock
Enligt psykolog Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., med Psychology Today, är det ett dåligt drag att prata i din mobiltelefon under en interaktion med din kassör. Du kommer troligen av som om du inte anser att kassan är värdig din uppmärksamhet. Med andra ord, du är oförskämd.
15 "Jag väntade i rad i 20 minuter. Kan du skynda dig?"
Shutterstock
Lita på mig: De är så effektiva som möjligt.
16 "Jag vet att du är stängd, men kan du fortfarande ringa mig?"
17 "Du borde verkligen öppna upp fler körfält."
Shutterstock
Att klaga till en kassör om bristen på öppna register tjänar inget syfte. Inte bara kan de inte göra någonting åt det, utan för det mesta betyder det att de bara har så många människor att arbeta på körfältet - och de arbetar redan alla dem. Om något, kan du hitta chefen och prata med dem om det, men ge inte en av de enda kassörerna som arbetar hårt, särskilt eftersom de förmodligen är överbelastade med kunder.
18 "Arbetar du här?"
19 "Där stod det att det var $ 10, inte 15 $."
Shutterstock
Även om det du säger är korrekt gör det att använda en vänlig ton hela skillnaden i den här typen av interaktion. Du kanske fortfarande vill kontrollera utgångsdatum för försäljningen för att se till att de fortfarande är i kraft. Även om kassören troligen gärna ändrar priset för dig, lönar det sig (bokstavligen) att kontrollera när kampanjer i butiken slutar.
20 "De säljer detta i en annan butik för 5 $ billigare."
Shutterstock
Om inte en butik erbjuder prismatchning, kan de flesta kassörer inte göra något åt detta. Om det är sant och du vill ha det för det priset, är det bästa sättet att köpa det i den andra butiken.
21 "Jag tryckte just den här 100-dollarräkningen i morse!"
Shutterstock
Visst kan det bara vara ett oskyldigt skämt, men enligt USA: s finansministerium finns det för närvarande uppskattningsvis 70 miljoner dollar i förfalskade räkningar i omlopp. Om du har en särskilt ansträngande kassör kan de kanske bara avvisa dina pengar.
22 "Du ser ut tråkig!"
Shutterstock
Medan kassörerna kan tvinga en skratta när de hör pappa skämt som detta, är verkligheten att de troligen har hört samma skämt 17 gånger den dagen. Och när du har jobbat med kunder hela dagen kan det vara svårt att falska skratt för 18: e gången. Var bara artig, le och hålla dina bedömningar för dig själv, så vinner alla.
23 "Vad menar jag med att jag inte kan returnera den här artikeln utan kvitto?"
Shutterstock
I de flesta butiker kan du returnera varor utan kvitto och fortfarande få butikskredit. Men innan du returnerar dina artiklar, utbilda dig själv i butikens returpolicy för att undvika att skapa en huvudvärk för dig själv och butikens anställda. Som före detta detaljhandelsanställd kan jag intyga att de flesta kassörer inte kan ändra sin returpolicy för köpare eftersom brott mot regeln kan hota deras ställning i företaget.
24 "Du borde inte ladda mitt kort två gånger."
Shutterstocl
Att svepa kortet två gånger laddar inte det extra tid - särskilt när det inte gick igenom första gången. Kassörer försöker inte stjäla dina pengar - de vill bara få dig att checka ut så snabbt och så effektivt som möjligt.
25 "Kan du hänga med det på det här sättet?"
Shutterstock
Kom ihåg: kassörer är proffs. Många butiker - till exempel Whole Foods Market, till exempel - utbildar sina anställda faktiskt på de bästa bagging-teknikerna. Låt dem göra sitt jobb.
