När du tänker på online-shopping tänker du på Amazon - och med goda skäl. År 2018 genererade e-handelsgiganten en svindlande 141, 92 miljarder dollar i produktförsäljning, en ökning med 19, 7 procent från 118, 57 miljarder dollar året innan. Men enligt en nyligen släppt amerikansk kundtillfredsställelsesindex detaljhandels- och konsumentfraktrapport har de iögonfallande försäljningssiffrorna inte säkerställt att Everything Store är USA: s favoritbutik online. Nej, den ära går till Costco.
Rapporten bad mer än 62 000 konsumenter att rangordna sin favoritavdelning och lågprisbutiker, specialhandlare, stormarknader och e-detaljister. Resultaten? Medan Amazons totala kundtillfredsställelse fick 4 poäng ner till 82 av 100 på ACSI-indexet, fick Costco något högre 83 - och det är första gången undersökningen någonsin till och med inkluderar lagret i sin internetkategori.
Undersökningen tillskrev till stor del Costcos chockerande vinst till sitt partnerskap med leverantörstjänsten Instacart för samma dag, som lagergiganten förfalskade 2017. Samtidigt Amazon - som köpte Whole Foods och lanserade sin egen leveransservice Amazon Fresh för Prime-medlemmar i utvalda städer som Samma år - har fått många mindre gängse recensioner av sin online livsmedelsaffär.
Men, Costco vs Amazon åt sidan, avslöjade rapporten några av de smärtsamma verkligheterna som detaljhandelsindustrin som helhet står inför. Enligt rapporten är "kundtillfredsställelse med detaljhandeln totalt sett nere för andra året i rad", och "den utbredda nedgången för detaljhandel beror delvis på att kundtjänst är mindre än stellare." Om du vill lära dig hur några av dina andra favoritplatser att shoppa har du läst vidare. Och för mer information om Costco, kolla in de 17 bästa impulsköpen från Costco.
1 Apotek
Shutterstock
Trots oro för att Amazon skulle ta över marknaden med sitt förvärv av receptbelagd uppstart PillPack, säger rapporten att konsumenterna "fortfarande föredrar mindre läkemedelsbutiker även om dessa butiker kämpar för att behålla sin ledning och halkar 2% till en sammanlagd poäng på 82 ".
Kroger tog ledningen med en poäng på 81 följt av Albertsons (78), CVS (77) och Walgreens (77).
2 Specialhandel
Shutterstock
Medan poängen för L Brands (Victoria's Secret; Bath and Body Works) har minskat med 4 procent kvarstår den fortfarande på första plats på 82. Överraskande är Barnes och Noble på andra plats, efter att ha behållit en poäng på 81 för tredje året på rad. Home Depot (76), Dick's Sporting Goods (75) och GameStop (74) var längst ner på listan.
3 varuhus och rabattbutiker
Shutterstock
Rapporten säger att även om de fortfarande kämpar för att hålla jämna steg, "är medlemsbaserade lagerbutiker de verkliga vinnarna under 2018."
Costco tog kronen med en poäng på 83 följt av Sam's Club (80), BJ'S Wholesale Club (79) och Dillard's (79). Sears låg längst ner på listan med en poäng på 73.
4 stormarknader
Shutterstock
"Med en uppväxt på 1% till 86 är Trader Joe's nummer ett bland stormarknader och bäst av alla återförsäljare i hela sektorn, inklusive e-handelsjätten Amazon (82)", lyder rapporten.
Företaget betygsatt särskilt bra för personal artighet och kassahastighet. Efter handlare Joe's var Wegmans (85), Aldi (84), Publix (84) och Costco ännu en gång (83). Whole Foods landade i mitten (79), och Walmart var längst ner (72).
5 E-handel
Shutterstock
Som tidigare nämnts har Costco nedtryckt Amazon som den mest tillfredsställande onlinebutiker med en poäng på 83, och den publicerade dess bästa tillväxtresultat på fyra år. Efter dessa två var Etsy, Kohl's, Nike och Nordstrom alla bundna vid 81. Apple, eBay, HP Store, Macy's, Newegg, Overstock, Target och Wayfair var alla bundna på 80. I botten var Staples (76), Walgreens (76), GameStop (75), Walmart (74) och Sears (73).
Diana Bruk Diana är en seniorredaktör som skriver om sex och relationer, moderna datatrender och hälsa och wellness. Läs det här nästa
50 sätt att ha ett hälsosamt sexliv efter 40
Gör dig redo att känna dig som en tonåring igen.
40 Erotiska rollspelidéer som helt kommer att krydda ditt sexliv
Det här är de ångaste spel som låtsas som du någonsin kommer att spela.
7 tantriska tekniker som gör att sex känner sig bättre och håller längre
Tantriskt sex är inte bara för Sting.
Smart Man's Guide to Spotting Counterfeit Wine
Den 2 000 dollar flaskan Bourdeaux kan vara värd 20 dollar. Så här är du säker på att det är den verkliga saken.
De 5 bästa röda vinerna för att förlänga din sommar
Låt inte september förstöra ett mördareparti.
Varför styr inte valedictorians världen?
Raka A är inte miljonärer. De gör mellanledare.
Det bästa sättet att öppna vin utan en korkskruv
Låt aldrig de goda tiderna ta slut eftersom du saknar verktyg.
