Vad gör ett företag populärt bland sina kunder? Är det spektakulär kundservice? Imponerande nya produktutbud? Kunskap om att anställda behandlas väl? Enligt Axios och The Harris Poll är det allt ovanstående.
Tidigare i år samarbetade de två företagen för att publicera den 20: e upplagan av The Axios Harris Poll 100 och undersökte cirka 18 228 amerikanska shoppare för att ta reda på "vad riktiga människor tycker just nu om företagen i vår kulturella konversation", med hänsyn till saker som synlighet i samhället, pålitlighet, affärsbanan och företagskultur.
Efter att ha krossat siffrorna och sammanställt alla svaren kom Axios Harris Poll 100 till en överraskande slutsats: Medan bekvämligheten en gång har varit kung, är dagens konsumenter inte villiga att kompromissa med sina värderingar för att njuta av det. Medan teknologiskt kunniga företag som Samsung och Sony hamnade i topp 10 i år, fann kontroversiella företag som Facebook, Tesla och Chick-fil-A sig nedåt. (Tesla Motors gick från # 3 2018 till # 42 2019!)
Även om Axios Harris Poll 100 inkluderar flygbolag, teknikföretag, banker och till och med den amerikanska regeringen i sina rangordningar, har vi förminskat listan till bara detaljhandlare och detaljhandlare av konsumentvaror för att ge dig de mest rankade butikerna i Amerika. Så läs vidare för att ta reda på om du håller med USA: s ranking.
10 CVS
Shutterstock
Även om CVS kunde tjäna sig en ranking som Axios Harris Poll 100 anser vara "bra", är dess totala plats i omröstningen fortfarande bara 48 av 100. Varför? Medan de intervjuade kunderna rankade detaljhandlaren högt för både affinitet och produkter och service, var de inte lika generösa när det gällde att betygsätta butikens etik, tillväxt, medborgarskap, vision, kultur, karaktär och bana.
9 eBay
Shutterstock
Även om e-marknadsplatsen eBay gick relativt bra i vision- och tillväxtkategorierna, men det som slutade hålla det tillbaka - och i slutändan tog ner nio platser till 57: e plats sedan året innan - var dess låga medborgarskapit. I undersökningen rankade konsumenterna ett företags medborgarskap baserat på om de delade samma värderingar och om företaget stödde goda mål - och uppenbarligen fanns det en hel del personer som efterfrågades som inte kände att eBay gjorde tillräckligt för att ge tillbaka.
8 Dick's sportartiklar
Shutterstock
Liksom eBay, där Dick's Sporting Products föll kortast i The Axios Harris Poll tillhörde medborgarskapskategorin. Med en total poäng på 72, 5 befann sig sportsartiklarna på den 60: e platsen på listan, precis under Starbucks och precis ovanför Hyundai.
7 dollar träd
Shutterstock
Även om Dollar Tree fick "mycket bra" rankningar för sin trovärdighet, tillväxt och vision, så gjorde inte varumärket så gott som i kategorierna produkter och tjänster, kultur eller karaktär. Sammantaget rankas lågprisbutiken på nummer 65, vilket är fyra platser från rankningen på förra årets lista.
6 Macy's
Shutterstock
Med tanke på nedgången i varuhusen under de senaste åren kommer det inte som någon överraskning att Macy's inte gick bra i årets rankning. Under 11 platser från förra året kom återförsäljaren på 69: e plats på listan och fick bara positiva betyg i kategorierna för tillväxt, vision och bana. Det hjälper verkligen inte att för bara några år sedan var Macy's en av butikerna i en kostym över påstådda "falska" försäljningspriser.
5 Mål
Shutterstock
Tro det eller inte, Target var en av de värst rankade butikerna i The Axios Harris Poll. Butiken flyttade ner en chockerande 23 platser från förra året och placerade den i den 72: e platsen på företagets rykte rankning lista. Där Target blev kortast var i visionen, där de rankade 82 av 100 och kultur, där de rankade 79 av 100. Även om de inte nämns i studien, är det mycket möjligt att Targts ranking också lider tack vare ett stort dataintrång drabbades 2013, vilket drabbade mer än 41 miljoner kunder.
4 dollar allmänt
Shutterstock
Även Dollar Generals låga priser kunde inte rädda sitt rykte i det offentliga ögat. I kategorin "produkter och tjänster" - som The Axios Harris Poll definierar som att utveckla innovativa produkter och tjänster och erbjuder högkvalitativa produkter och tjänster - tog lågprisbutiken 89: e plats, vilket sänkte sin totala ranking nio platser från förra året till 76 av 100.
3 Walmart
Shutterstock
Kunniga köpare kan flocka till Walmart för sina låga priser och generiska produkter av hög kvalitet, men det betyder inte att de rankar återförsäljaren högt i företagets totala rykte. Snarare tog Walmart den 79: e platsen på listan med Axios Harris Poll, som kom på 79: e plats för både affinitet och medborgarskap, 86: e plats för produkter och tjänster och en häpnadsväckande 94: e plats för kultur.
2 JCPenney
Shutterstock
Efter 116 års verksamhet har JCPenney fortfarande inte lyckats ta reda på hur man vädjar till sin kundbas. Inte bara slutade varuhuset på nummer 83 på The Axios Harris Poll listan, det rankades också i de tio bästa när det gäller tillväxt, vision och affärsbanor. Och med tanke på dess vaklande rykte, är det ingen överraskning att CNBC nyligen rapporterade att så många som 100 JCPenney-butiker kunde stänga i slutet av 2019.
1 Sears
Shutterstock
Av de 100 mest synliga företagen i USA såg Sears sitt totala företags rykte på en 97: e plats. När det gäller tillväxt, kultur, produkter och tjänster, etik, förtroende, organisatorisk karaktär, vision, affärsbanor och medborgarskap, rankades företaget i topp 10 varje gång. Det som kanske är mest angeläget är dock det faktum att återförsäljaren också rankat i de 10 bästa i fråga om företag som har fångat uppmärksamheten hos Millennial och Gen X-köpare, två av de största tillväxtdemografierna.
För att upptäcka fler fantastiska hemligheter om att leva ditt bästa liv, klicka här för att följa oss på Instagram!
